サポート · Soporte
¿Cómo podemos ayudarte?
Respuestas rápidas sobre compras, sincronización, estudio y búsqueda, y una línea directa con el desarrollador cuando la necesites.
La app está en inglés y japonés, así que los nombres de botones y menús aparecen aquí tal como los verás en inglés.
Compras y anuncios
¿Cómo quito los anuncios?
Toca el engrane arriba de la barra de búsqueda para abrir Settings y elige Remove Ads en la sección Premium. Es una compra única que elimina todos los anuncios.
Ya pagué, pero sigo viendo anuncios
Abre Settings y toca Restore Purchases. Asegúrate de haber iniciado sesión con la misma cuenta de Apple con la que hiciste la compra. También funciona en un iPhone, iPad o Mac nuevo.
¿Cómo pido un reembolso?
Apple gestiona todos los pagos del App Store, así que los reembolsos se solicitan a Apple en reportaproblem.apple.com. Nosotros no podemos verlos ni emitirlos.
Sincronización y tus datos
¿Mis datos tienen respaldo?
Sí. Si iniciaste sesión en iCloud, tus favoritos, tarjetas, notas, historial de estudio e historial de búsqueda se sincronizan automáticamente entre tus dispositivos. No tienes que configurar nada.
¿La app funciona sin conexión?
Sí. El diccionario completo está en tu dispositivo, así que buscar nunca requiere conexión. El audio se descarga la primera vez que lo reproduces y se guarda para usarlo sin conexión. Puedes borrarlo en Settings, en la sección Audio.
Los resultados de búsqueda están mal o faltan
Abre Settings, baja hasta Dictionary Data y toca Reset Dictionary Database. Esto vuelve a extraer el diccionario de la app. Tarda alrededor de un minuto, y tus favoritos y tarjetas se guardan por separado, así que no se ven afectados. Si no se arregla, avísanos.
Estudio y rachas
¿Cómo agrego palabras para estudiar?
Abre cualquier palabra o kanji y toca Add to Study Deck. Las tarjetas pendientes aparecen en la pantalla Today y en la pestaña Study.
¿Cómo activo un recordatorio diario?
En Settings, en la sección Notifications, activa Study Reminders y elige una hora. Si JisokuDict indica que las notificaciones están desactivadas, primero permítelas en la app Configuración de iOS.
¿Qué son los sellos?
Estudia varios días seguidos para ganar sellos a los 3 días, una semana, dos semanas, un mes y luego a los 50, 100, 200 y 365 días. Los sellos son tuyos para siempre, aunque se rompa la racha.
Búsqueda y diccionario
¿Necesito un teclado japonés?
No. Puedes buscar en inglés, kana o romaji: al escribir taberu encuentras 食べる. JisokuDict detecta cuál usaste. Las definiciones están en inglés.
¿Puedo buscar texto de una foto?
Sí. Toca el ícono de la cámara o de la foto en la barra de búsqueda para leer japonés de un letrero, un menú o una captura de pantalla y buscarlo.
¿Cómo encuentro un kanji que no puedo escribir?
Usa la pestaña Kanji para dibujarlo a mano, o filtra por número de trazos, lectura, significado o nivel del JLPT. En la búsqueda, prueba 4 strokes o N5.
¿Cómo agrego el widget de la palabra del día?
Mantén presionada la pantalla de inicio, toca + y busca “Jisoku”. Verás una palabra o un kanji nuevo cada día.
Contacto
¿Sigues con dudas? Escríbenos.
JisokuDict lo hace un solo desarrollador, que lee todos los mensajes. Puedes escribir en español. Los reportes de errores, las ideas para nuevas funciones y las correcciones al diccionario son bienvenidos.
Si es un error, ayuda incluir
- Qué esperabas y qué pasó en cambio
- Los pasos para que vuelva a pasar
- Tu dispositivo, versión de iOS y versión de la app (en Settings)
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